Política de devoluciones y reembolsos

En las compras a distancia, el consumidor dispone con carácter general de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento desde la recepción del producto, salvo las excepciones previstas por la normativa aplicable.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos desde la página Contacto indicando tu número de pedido y una declaración clara de que deseas ejercer el desistimiento. Te indicaremos las instrucciones y la dirección de devolución que correspondan.

Condiciones

El producto debe devolverse sin un uso distinto del necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. El consumidor asumirá, con carácter general, los costes directos de devolución cuando así corresponda y haya sido informado de ello.

En determinados productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene, el derecho de desistimiento puede quedar excluido cuando el precinto haya sido retirado después de la entrega y se cumplan los requisitos legales aplicables.

Reembolso

Cuando corresponda un reembolso por desistimiento, se devolverán los importes recibidos conforme a la normativa aplicable. El reembolso podrá quedar pendiente hasta recibir los productos devueltos o hasta que se aporte prueba de su envío, según corresponda legalmente.

Productos defectuosos o no conformes

Las garantías y demás derechos legales del consumidor por falta de conformidad permanecen intactos.